服务大局，聚焦民生。这里是《今日关注》。近期，部分小区实施了燃气表以新换旧工作。然而一些用户反映，在换表过后，每月用气量似乎增加了不少。一些市民担心，会不会是因为这新表计量不准，跑得更快呢？《今日关注》，一起来看，引发市民普遍热议的天然气表。
按照相关规定，燃气表的安全使用年限是十年。为了用气安全更有保障，近期，供气企业集中更换了一批即将超过年限的旧燃气表。然而，有居民反映，更换了新的燃气表后，常住人口、用气习惯没有改变，用气量似乎有明显上涨。比如，九龙坡区的杜大爷就说，换表前，去年11月交费的用气量是44方。在换表后，今年的1月和3月，交费气量就成了99方和90方。
“去年11月我气费98块多，换表过后是219元和198（197）元。”杜大爷说。
会不会是新安装的天然气表有问题呢？负责中心城区燃气供应的主要两家企业，重庆燃气集团和凯源石油天然气公司，都在4月10日开通了燃气计量免费复核服务快速通道。接到杜大爷的反映后，工作人员上门复核了相关数据。工作人员解释，杜大爷看到的这个44方气，虽然表格上显示的抄表时间是11月3日。但实际上，这个44方只是他们去年10月10日换表时，在旧表上仍未支付的用气量。也就是说，这个44方只是去年9月到10月一个月的用气量。而表格上今年1月抄表的数据，是从去年10月换表，到今年1月的这三个月的实际用气量。今年3月份抄表的数据，则是今年1月和2月这两个月的用气量。计费周期不同，用量当然就有较大差距。也许是因为换表工作，导致表格上的“抄表日期”和实际不符，给用户带来了疑惑。
重庆燃气九龙坡分公司工作人员熊女士表示，对比2022年同期用气量，杜大爷的日均用气量新表比旧表还少了0.1方左右。
杜大爷说：“她现在这样说，我的疑团基本上就解开了，有个依据了。”
重庆燃气集团相关负责人告诉记者，他们10日开通计量复核快速通道以来，在一天之内，已经对四百多家提出疑问的用户，提供了上门复核服务。
重庆燃气集团热线服务中心负责人肖丽华透露，对于核实的453件情况反映，其中属于抄表数据无误的有300多件，属于漏抄、错秒、估抄的有30多件，其中抄表周期不规则的有两件，另外还有5件是漏气情况所致。
从企业复核情况来看，居民们所反映的这一情况，主要是因为“抄表的周期不一致” “漏抄”“ 错抄”“估抄”等原因造成的。
“可能我们在抄表时存在一个周期长短差异，第二个是气量回传数据缺失，某一个月没有抄到。”重庆凯源石油天然气有限责任公司生产保障中心主任陈杰说。
采访中，两家供气企业还表示，旧表可能会因为部件老化，走得较慢。而新换的气表则更灵敏，也更准确。
“它里面或多或少有可能出现一些老化，有可能就会影响它的计量。”重庆燃气九龙坡分公司工作人员李先生告诉记者。
除了供气企业开展复核，政府职能部门也采取了行动。4月10日，重庆市市场监督管理局对近期市民关注的燃气计量问题做出回应，及时约谈重点燃气企业，并组织开展专项检查。目前，已经开通了消费者投诉举报和燃气表送检绿色通道。重庆市市场监督管理局下属的计量质量检测研究院气体流量中心，就是天然气表的检测机构。该中心负责人介绍说，根据相关规定，气表先由生产厂家自行检定，然后还要送他们这里强制检测，合格后才能安装到居民家。
重庆市场监管局计量质量检测研究院气体流量中心主任李霞表示，如发现这块表没有张贴检定合格标识，或者是铅封已经损坏了，可以向当地市场监管部门投诉和举报，如果发生了燃气表的计量纠纷，可以向当地市场监管部门申请对表进行仲裁检定。
在采访中，也有很多居民希望相关部门能够采取更多的有效方式，来消除居民们的疑问。比如，在更换新表时，燃气公司能不能多提供几个符合资质的气表品牌，供用户们自行选择？供气企业能不能公布每年采购的总气量和售出的总气量，用实际数据来打消用户的疑虑？能不能通过更直观易懂的实验，来比较新表和旧表的计量准确性？广大民众对此有更高的期待。
重庆燃气集团热线服务中心负责人肖丽华表示，他们将进一步加大对于客户疑问点的公示公告和宣传，也会主动把抄表周期、价格变化及时给客户进行告知。
燃气计费，是关系到千家万户的民生大事。作为燃气供应企业，在面对用户的疑惑时，拿出直面民众呼声的勇气，放低姿态，真诚面对民众的疑问、真诚消化外界的意见，提高服务质量，才能更好消除群众的顾虑和疑问。
（第1眼-重庆广电记者 谭博治 王安礼 王焱宇）
